O Reclame Aqui pode ajudar diversos consumidores a resolver um problema. A ferramenta permite fazer uma reclamação para alertar uma determinada empresa que algo está errado, como uma entrega não realizada ou produto com defeito, por exemplo. No entanto, se seu caso já foi resolvido, talvez você queira excluir a reclamação. Abaixo, vou te mostrar como fazer isso em poucos minutos.
Como consultar uma empresa no Reclame AquiComo fazer uma reclamação no Reclame Aqui
Time needed: 2 minutes.
O Reclame Aqui permite deletar qualquer reclamação, independentemente de quando foi publicada e se foi (ou não) resolvida.
No entanto, a plataforma não incentiva essa decisão, pois todas as notas atribuídas contribuem para o cálculo da reputação de uma empresa. Ao excluir a reclamação, a avaliação dada por você também é desativada e irá parar de contar para a credibilidade da marca.
Ainda assim, caso queira realizar o procedimento, a ferramenta não impõe barreiras, só alerta que o usuário não é obrigado a fazer isso.
Siga as instruções abaixo para saber como excluir uma reclamação do Reclame Aqui:
Entre na plataforma:
Abra o navegador e acesse reclameaqui.com.br;
Faça login:
Clique no botão “Fazer login” no canto superior direito, digite os dados da sua conta e depois clique em “Entrar”;
Entre nas configurações da conta:
Quando a página principal recarregar, clique no seu nome no canto superior direito e depois em “Área do consumidor”;
Inicie a exclusão:
O site vai mostrar todas as reclamações feitas, incluindo para qual empresa foi direcionada, data de publicação e status atual. Para excluir alguma, clique em “Desativar reclamação”;
Delete a reclamação:
Clique na “caixinha” ao lado da reclamação que deseja remover e depois no botão “Desativar reclamação”;
Confirme a ação:
Desça a página, informe o motivo da exclusão (obrigatório), clique em “Desativar reclamação” e depois em “Desativar”.
Após a solicitação, a plataforma leva até um dia útil para desativar a reclamação.
Sim, mas só aquelas que foram avaliadas.